دایرکت هوشمند اینستاگرام؛ تبدیل چت به لید و فروش با هوش مصنوعی
مشتری در دایرکت پیام می‌دهد، قیمت می‌پرسد و شماره تماسش را تایپ می‌کند. تا پیش از این، ادمین باید این مشخصات را دستی در اکسل وارد می‌کرد که نیمی از آن‌ها فراموش می‌شد. مشتریات با هوش مصنوعی متن مکالمه دایرکت را تحلیل کرده، شماره موبایل، نام و خواسته مشتری را استخراج نموده و در لحظه برای فروشندگان وظیفه پیگیری ایجاد می‌کند.
هم‌اکنون فعال
استخراج لید در CRM با هوش مصنوعی؛ درک زبان عامیانه در دایرکت اینستاگرام
مشتریان در دایرکت به شکل کتابی صحبت نمی‌کنند. آن‌ها با زبان محاوره‌ای، غلط‌های تایپی و گاهی چند پیام مقطع خواسته خود را بیان می‌کنند.
نرمال‌سازی ارقام و شماره تماس
مشتری شماره‌اش را فارسی (۰۹۱۲)، انگلیسی (0912)، فاصله‌دار یا حروفی می‌نویسد: «نهصد و دوازده سیصد و...». موتور هوش مصنوعی تمام این اشکال را شناسایی و به شماره تلفن استاندارد تبدیل می‌کند.
تشخیص هوشمند نام مخاطب
اگر مشتری نام خود را در پیام بنویسد («من سارا محمدی هستم» یا «به نام کریمی ثبت کنید»)، سیستم نام او را ثبت می‌کند؛ در غیر این صورت از آی‌دی پروفایل اینستاگرام نام اولیه را می‌سازد.
استخراج خواسته و کالای مدنظر
تشخیص اینکه مشتری به دنبال کدام محصول، دوره یا خدمات است و ثبت آن به عنوان فیلد اصلی سرنخ، تا کارشناس فروش با اطلاع کامل از خواسته خریدار تماس بگیرد.
مدیریت فروش در روزهای کمپین: پردازش خودکار ۱۰۰۰ لید دایرکت در CRM
هزینه تبلیغات بلاگری و استوری‌های کمپین بسیار بالاست. در ساعات اوج جشنواره، دایرکت اینستاگرام منفجر می‌شود و ادمین‌های عادی دچار خطای انسانی و خستگی می‌شوند:
- جلوگیری از سین‌شدن و سوختن پیام: به محض ارسال دایرکت، پرونده مشتری ایجاد می‌شود.
- توزیع چرخشی عادلانه (Round Robin): دایرکت‌ها مساوی بین ۵ یا ۲۰ فروشنده تقسیم می‌شوند.
- ارسال خودکار پیامک خوشامد: تأیید دریافت سفارش در گوشی مشتری با پیامک خدماتی.
- ردیابی فیش‌های واریزی: اتصال مراحل فروش از صدور شماره کارت تا ارسال فیش و تسویه.
آیا پیج اینستاگرام شما به CRM و دایرکت هوشمند نیاز دارد؟
- پیام‌های دایرکت بیش از ۲ ساعت بی‌پاسخ می‌مانند.
- شماره تماس مشتریان روی کاغذ یا در اکسل شخصی ادمین‌ها گم می‌شود.
- نمی‌دانید کدام فروشنده بیشترین مشتری دایرکت را به خرید قطعی تبدیل کرده است.
- مشتریانی که شماره کارت گرفته‌اند ولی واریز نکرده‌اند، هرگز پیگیری نمی‌شوند.
- با خروج ادمین دایرکت، دسترسی به تاریخچه مشتریان از دست می‌رود.
امنیت اتصال اینستاگرام به CRM مشتریات؛ حفظ حریم خصوصی و امنیت پیج
پیج اینستاگرام دارایی باارزش کسب‌وکار شماست. بسیاری از پیج‌ها به خاطر ربات‌های غیرمجاز فالو/آنفالو دچار شدوبن شده‌اند. معماری مشتریات کاملاً متفاوت است:
بدون نیاز به پسورد پیج
اتصال از طریق کلیدهای API استاندارد متا (Meta Webhooks) برقرار می‌شود و پسورد پیج در هیچ سروری ذخیره نخواهد شد.
بدون رفتار ربات‌گونه
مشتریات پیجی را لایک نمی‌کند، کامنت فله‌ای نمی‌گذارد و لاگین غیرعادی از کشورهای مختلف انجام نمی‌دهد؛ بنابراین توسط الگوریتم‌های ضداسپم اینستاگرام مسدود نمی‌شود.
قطع دسترسی در هر زمان
شما به عنوان مالک پیج در هر ثانیه می‌توانید اتصال سرویس را از بخش تنظیمات حساب اینستاگرام خود متوقف کنید.
اتصال دایرکت اینستاگرام به نرم‌افزار CRM در ۴ گام ساده
اتصال ایمن پیج
پیج تجاری اینستاگرام شما از طریق وب‌هوک رسمی فیسبوک به پنل متصل می‌شود.
تعریف قوانین استخراج
مشخص می‌کنید چه پیام‌هایی (مثلاً بر اساس کلمات کلیدی قیمت، دوره، مشاوره) تبدیل به پرونده شوند.
تعیین تیم فروش
کارشناسان و ادمین‌های مسئول پاسخگویی به لیست اعضای Round Robin اضافه می‌شوند.
شروع خودکارسازی
از اولین پیام بعدی، پرونده‌ها به‌صورت خودکار در میز کار تیم فروش چیده می‌شوند.
قابلیت‌های CRM دایرکت هوشمند مشتریات
- خواندن آنی پیام دایرکت و ساخت خودکار لید در CRM
- استخراج نام، شماره تماس و فیلدهای اختصاصی با هوش مصنوعی
- ثبت سابقه چت و ضمیمه‌کردن به پرونده مشتری
- توزیع عادلانه سرنخ بین فروشندگان (Round Robin)
- ثبت اقدام بعدی و تاریخ یادآوری تماس در تقویم شمسی
رویکرد شفاف: سیستم چه کارهایی نمی‌کند؟
- پاسخ‌های رباتی بی‌کیفیت و منشی‌های مصنوعی آزاردهنده تولید نمی‌کند
- هیچ اکشن اسپم مانند لایک و فالو انجام نمی‌دهد
- دسترسی به پیام‌های شخصی و خصوصی پیج ندارد
- اطلاعات و دیتابیس مشتریان شما را با هیچ نهادی به اشتراک نمی‌گذارد
برای اتصال دایرکت اینستاگرام به CRM، پسورد پیج لازم است؟
آیا اتصال اینستاگرام به مشتریات خطر بلاک شدن یا دیسیبل شدن پیج را دارد؟
اگر مشتری شماره موبایل خود را با حروف فارسی یا چندتکه بفرستد، سیستم متوجه می‌شود؟
آیا هوش مصنوعی پیام‌های احوال‌پرسی یا چت‌های متفرقه را هم لید می‌کند؟
در روزهای جشنواره فروش با حجم بالای ۱۰۰۰ دایرکت، سیستم چطور کار می‌کند؟
اگر ادمین یا کارشناس فروش شماره یا مشخصات را دستی ویرایش کند چه می‌شود؟
آیا امکان اتصال چند پیج اینستاگرام به یک پنل مشتریات وجود دارد؟
آیا مشتریات به جای ما در دایرکت به مشتری پاسخ خودکار می‌دهد؟
دایرکت اینستاگرام پیج خود را به نرم‌افزار CRM و موتور افزایش فروش وصل کنید.
۵ روز کاملاً رایگان استفاده کن