نرم‌افزار CRM ابری مشتریات؛ بهترین سی ار ام برای افزایش فروش و پیگیری مشتریان
مشتریات یک نرم افزار CRM ابری مدرن است که مدیریت ارتباط با مشتری را برای کسب‌وکارهای ایرانی آسان می‌کند. پیام‌های خرید دایرکت اینستاگرام و سایت را خودکار به پرونده فروش تبدیل کنید، وظایف تیم را منظم نمایید و با نسخه سی ار ام رایگان، فروش خود را افزایش دهید.
ثبت خودکار در پایپ‌لاین CRM
با پلن سی ار ام رایگان، مدیریت ارتباط با مشتری و خط فروش تیم خود را سامان دهید. بدون نیاز به کارت بانکی، در ۵ دقیقه ثبت‌نام کنید و از ۵ روز تست نامحدود تمام امکانات پیشرفته نرم افزار CRM بهره‌مند شوید.
ورود خودکار سرنخ‌ها به نرم افزار CRM از تمامی درگاه‌ها
با اتصال هوشمند کانال‌های ارتباطی به نرم افزار سی ار ام مشتریات، تمام لیدها در لحظه ثبت شده و در صف پیگیری کارشناسان فروش قرار می‌گیرند.
دایرکت اینستاگرام در CRM
استخراج هوشمند نام، شماره و تقاضای مشتری از مکالمات دایرکت با هوش مصنوعی و ساخت خودکار پرونده در نرم افزار سی ار ام.
فرم سایت و API در CRM
اتصال آنی فرم‌های وب‌سایت و لندینگ‌پیج‌ها به پایپ‌لاین فروش CRM؛ سرنخ‌ها بدون تاخیر روی میز کارشناس فروش می‌نشینند.
ایمپورت اکسل به دیتابیس CRM
انتقال سریع بانک شماره‌ها و سرنخ‌های پیشین از فایل اکسل به سیستم مدیریت ارتباط با مشتری با نگاشت خودکار ستون‌ها.
ثبت تماس‌های تلفنی در CRM
ثبت فوری اطلاعات مشتریان تلفنی و حضوری در نرم افزار سی ار ام در کمتر از ۱۰ ثانیه با تنظیم تاریخ و ساعت یادآور پیگیری بعدی.
وقتی از نرم افزار سی ار ام (CRM) استفاده نمی‌کنید، فروش چگونه آسیب می‌بیند؟
شش علامت و چالش بزرگ تیم‌های فروش که نشان می‌دهد کسب‌وکار شما به یک نرم افزار CRM حرفه‌ای و منظم نیاز دارد:
پراکندگی اطلاعات مشتریان در نبود CRM
شماره‌های مشتریان بین نوت‌های گوشی، چت‌ها و فایل‌های اکسل گم می‌شود و دیتابیس متمرکزی از مشتریان وجود ندارد.
نامشخص بودن مسئول پیگیری بدون سیستم CRM
همه تصور می‌کنند همکارشان تماس گرفته؛ در عمل مشتری در میان وظایف رها شده و خرید خود را از رقیب انجام می‌دهد.
فراموشی زمان طلایی پیگیری در غیاب یادآور CRM
فرصت‌های داغ خرید به دلیل نبود سیستم یادآوری خودکار در سی ار ام سرد می‌شوند و فروش به شدت افت می‌کند.
بی‌اطلاعی مدیر از فروش بدون داشبورد CRM
مدیر به صورت لحظه‌ای از نرخ تبدیل، وضعیت پیش‌فاکتورها و عملکرد فروشندگان مطلع نیست و آمارها با تاخیر می‌رسند.
از دست رفتن مشتریان با تغییر پرسنل
بدون ثبت سوابق در نرم افزار CRM، با رفتن هر کارشناس فروش، تاریخچه مذاکرات و مشتریان کلیدی نیز از دست می‌روند.
نامشخص بودن علت رد معاملات در غیاب تحلیل CRM
مشخص نیست مشتریان به چه دلیلی (قیمت، کیفیت یا عدم پیگیری) منصرف شدند و امکان بهبود فرآیند فروش وجود ندارد.
جریان کار در نرم افزار CRM مشتریات: از ورود لید تا بستن معامله
نرم افزار CRM مشتریات مسیر مدیریت ارتباط با مشتری را در ۶ گام شفاف، استاندارد و کاربردی سامان می‌دهد:
تنظیم پایپ‌لاین فروش در CRM
مراحل اختصاصی خط فروش کسب‌وکارتان را در سی ار ام بچینید: تماس اول، نیازسنجی، ارسال پیش‌فاکتور، مذاکره و بستن قرارداد.
ورود هوشمند سرنخ‌ها به سی ار ام
پیام‌های خرید دایرکت، فرم‌های سایت یا اکسل به صورت خودکار پرونده مشتری را در نرم افزار CRM ایجاد می‌کنند.
تخصیص عادلانه و چرخشی لید در CRM
هر سرنخ بلافاصله به کارشناس مربوطه سپرده می‌شود؛ بدون معطلی و با شفافیت ۱۰۰٪ در مسئولیت پیگیری.
پیگیری منظم با تاریخچه کامل در CRM
کارشناس با یک کلیک تاریخچه تمام پیام‌ها و نیاز مشتری را در سی ار ام می‌بیند و با یادآور تماس پیگیری می‌کند.
ثبت وضعیت معامله و بازخورد در سی ار ام
نتیجه هر فرصت با دلایل دقیق (موفق یا انصراف به دلیل قیمت/رقبا) در نرم افزار CRM برای تحلیل ثبت می‌شود.
دیده‌بانی و گزارش‌های مدیریتی CRM
مدیر در داشبورد زنده سی ار ام نرخ تبدیل، عملکرد کارشناسان و لیدهای معوق را بدون جمع‌آوری دستی رصد می‌کند.
کارشناس فروش با نرم افزار CRM مشتریات، هر روز منظم و متمرکز است
میز کار تخصصی سی ار ام مشتریات: اولویت‌بندی شفاف کارهای روزانه، هشدارهای پیگیری‌های معوق و ثبت سریع نتایج تماس در کمتر از چند کلیک.
- تفکیک هوشمند پیگیری‌های امروز از کارهای آتی در CRM
- مشخص بودن اقدام بعدی هر مشتری روی برد پایپ‌لاین فروش
- ثبت سریع خلاصه تماس و یادداشت مذاکره در پرونده مشتری
- دسترسی کامل به سوابق تعاملات مشتری در نرم افزار CRM
دیده‌بانی و مدیریت هوشمند فروش با داشبورد نرم افزار CRM
داشبورد مدیریتی نرم افزار CRM مشتریات به مدیران تسلط ۱۰۰٪ می‌دهد: کدام فرصت‌ها در خطرند، عملکرد کدام کارشناس بهتر است و گلوگاه فروش در کدام مرحله قرار دارد.
- رصد پیگیری‌های معوق تیم فروش در یک نگاه جامع
- گزارش نرخ تبدیل هر مرحله از قیف فروش در CRM
- هشدار خودکار برای مشتریانی که در حال سرد شدن هستند
- مقایسه عملکرد و راندمان کارشناسان فروش در نرم افزار سی ار ام
مهم‌ترین قابلیت های سی ار ام (CRM) مشتریات برای ارتقای فروش
نرم‌افزار CRM ابری مشتریات تمام قابلیت های کلیدی مدیریت ارتباط با مشتری را به شکلی کاربردی و چابک گردآوری کرده است:
مدیریت پایپ‌لاین و قیف فروش
طراحی آسان و بصری خط فروش کانبان در CRM؛ مدیریت مراحل معامله از جذب لید تا عقد قرارداد نهایی.
استخراج لید با هوش مصنوعی در CRM
پردازش مکالمات دایرکت اینستاگرام و ثبت خودکار نام، شماره تلفن و خواسته مشتری در نرم افزار سی ار ام.
توزیع عادلانه و چرخشی سرنخ‌ها
قابلیت ارجاع خودکار و راند-رابین لیدها بین کارشناسان در CRM برای پاسخگویی فوق‌سریع به مشتریان.
سیستم خودکار یادآور پیگیری مشتریان
تنظیم تاریخ و ساعت پیگیری در CRM و ارسال هشدار خودکار برای جلوگیری از سوختن فرصت‌های فروش.
داشبورد گزارش‌گیری و تحلیل CRM
تحلیل نرخ تبدیل، رصد سرنخ‌های معوق، شناسایی گلوگاه‌های ریزش و گزارش جامع فروش برای مدیران.
پرونده ۳۶۰ درجه و تاریخچه مشتری
ثبت کامل سوابق، تماس‌ها، یادداشت‌ها و فایل‌های مشتری در پایگاه داده امن نرم افزار سی ار ام.
گزارش‌های تحلیلی نرم افزار CRM برای تصمیم‌گیری مدیران
نرم‌افزار سی ار ام با ارائه نمودارهای لحظه‌ای منبع ورودی سرنخ‌ها، روند تبدیل قیف فروش و ساعت‌های اوج تماس، بینش جامعی به مدیران فروش می‌دهد.
لید بر اساس منبع در CRM
- دایرکت اینستاگرام ۴۲
- فرم سایت ۲۸
- ورود دستی ۱۸
- فایل اکسل ۱۲
روند هفتگی لید و فروش در CRM
ستون پررنگ: سرنخ ورودی به CRM · ستون روشن: معامله موفق
قیف فروش در سی ار ام (Sales Funnel)
ساعت‌های اوج تماس و تعامل مشتریان
نرم افزار CRM مشتریات؛ طراحی‌شده متناسب با الگوی فروش هر صنف
نرم افزار سی ار ام (مدیریت ارتباط با مشتری) با مراحل کاملاً سفارشی، متناسب با نیازهای خاص هر کسب‌وکار پیکربندی می‌شود:
CRM مشاور املاک
فایل، بودجه، منطقه، بازدید
مشاهده راهکارCRM کلینیک و زیبایی
مشاوره تا نوبت‌دهی درمان
مشاهده راهکارCRM آموزش و دوره‌ها
مشاوره تحصیلی و ثبت‌نام
مشاهده راهکارCRM فروشگاه اینترنتی
سبد خرید تا ثبت سفارش
مشاهده راهکارCRM خدمات B2B و شرکتی
چرخه فروش بلند و قرارداد
مشاهده راهکارCRM خودرو و نمایشگاه
تست درایو و تحویل خودرو
مشاهده راهکارCRM آژانس مسافرتی
رزرو تور و پیش‌فاکتور
مشاهده راهکارسایر صنایع در CRM
با مراحل و فیلدهای دلخواه
مشاهده راهکارچرا تیم‌های پیشرو نرم افزار CRM مشتریات را انتخاب می‌کنند؟
جلوگیری از سوختن سرنخ‌ها در CRM
سیستم پیگیری خودکار سی ار ام مانع از فراموشی یا رها شدن مشتریان آماده خرید می‌شود.
نظم پایدار و متکی بر فرآیند فروش
مدیریت مشتریان از حافظه افراد مستقل شده و در دیتابیس امن نرم افزار CRM ثبت می‌شود.
آنبوردینگ سریع نیروهای جدید فروش
نیروهای جدید با خط فروش مشخص در سی ار ام، از هفته اول به حداکثر بازدهی می‌رسند.
حفظ دارایی و اطلاعات مشتریان
با جابه‌جایی پرسنل، سوابق مذاکرات و پرونده مشتریان در نرم افزار CRM محفوظ می‌ماند.
گزارش‌گیری خودکار بدون اتلاف وقت
مدیران بدون کار با اکسل، آمار دقیق فروش، نرخ تبدیل و ریزش‌ها را در CRM رصد می‌کنند.
تحلیل دلایل انصراف خریداران
ثبت بازخوردها در سی ار ام نشان می‌دهد مشتریان به خاطر قیمت، رقبا یا خدمات منصرف شده‌اند.
پاسخگویی فوق‌سریع به دایرکت اینستاگرام
استخراج خودکار سرنخ باعث ارجاع فوری پیام به کارشناس و افزایش رضایت خریدار می‌شود.
دسترسی به CRM ابری در موبایل و تبلت
کارشناسان در خارج از شرکت و جلسات به آسانی اطلاعات مشتریان را در CRM ثبت می‌کنند.
شروع آسان با سی ار ام رایگان
امکان آغاز کار بدون هزینه اولیه با پلن سی ار ام رایگان و بدون هیچ‌گونه ریسک مالی.
قابلیت های سی ار ام مشتریات را در محیط زنده تست کنید
بدون نیاز به ثبت‌نام یا نصب، وارد دموی تعاملی نرم‌افزار CRM مشتریات شوید؛ پایپ‌لاین فروش را بررسی کنید، کارت‌های مشتری را جابه‌جا نمایید و سرعت کار با سیستم را ارزیابی کنید.
روایت تحول فروش با استقرار نرم افزار CRM مشتریات
ببینید ساماندهی فرآیند پیگیری با نرم افزار CRM چگونه بازدهی فروش کسب‌وکارهای ایرانی را دگرگون کرده است.
«از موقعی که از سی آر ام مشتریات استفاده کردیم، به خاطر آپشن‌های متفاوتی که نسبت به سی‌آرام‌های دیگه داشت، واقعاً خیلی راندمان و بهره‌وریمون رو برد بالا. بسیار بسیار فروش هم افزایش پیدا کرده با سی آر ام مشتریات.»
«قبل از پیاده‌سازی CRM، متقاضیان خرید ملک در چت‌ها و نوت‌ها گم می‌شدند و تماس دوم فراموش می‌شد. با استقرار نرم افزار CRM مشتریات، تمام لیدها در پایپ‌لاین فروش ثبت می‌شوند، پیگیری‌ها منظم شده و نرخ عقد قرارداد ۳۵٪ افزایش یافته است.»
«روزانه صدها نفر قیمت پوشاک می‌پرسیدند اما ادمین‌ها وقت پیگیری خریداران مصمم را نداشتند. با اتصال دایرکت به CRM مشتریات، خریداران واقعی تفکیک شدند و با یادآور پیگیری، سبدهای خرید رهاشده به سفارش نهایی تبدیل می‌شوند.»
«جلسات مشاوره و پیش‌فاکتورها ارسال می‌شد اما پیگیری‌ها معلق می‌ماند و علت از دست رفتن معاملات نامشخص بود. با نرم افزار CRM مشتریات، تمام پیش‌فاکتورها روی برد فروش رصد می‌شوند و مدیر دقیقا می‌داند کدام قراردادها در آستانه بسته‌شدن هستند.»
پلن‌های نرم‌افزار CRM مشتریات؛ از سی ار ام رایگان تا سازمانی
با پلن سی ار ام رایگان شروع کنید یا ۵ روز تمام قابلیت های سی ار ام ابری را بدون پرداخت هزینه تست نمایید.
۲ ماه اشتراک رایگان در پرداخت سالانه
سی ار ام رایگان
رایگانیک کاربر · بدون محدودیت زمانی
- یک پایپ‌لاین فروش در CRM
- ورود دستی و ایمپورت فایل اکسل
- برد کانبان فروش و ثبت وضعیت
- تور آموزشی درون‌برنامه‌ای سی ار ام
- اپلیکیشن ابری تحت وب برای موبایل
- اتصال هوش مصنوعی دایرکت
- داشبورد پیشرفته مدیر
پلن تیم CRM
۴٫۹ میلیون تومان ماهانه، با پرداخت سالانهماهانه، با پرداخت ماهانه · تا ۵ کارشناس فروش
- پایپ‌لاین‌های فروش نامحدود در CRM
- اتصال دایرکت اینستاگرام به سی ار ام
- استخراج لید و شماره با هوش مصنوعی
- تقسیم چرخشی سرنخ‌ها بین کارشناسان
- داشبورد تحلیل مدیر و هشدار لید در خطر
- ۵ روز تست رایگان تمام امکانات
امکان افزایش تعداد کارشناسان فروش به صورت منعطف وجود دارد.
CRM سازمانی
تماس بگیریدبر اساس تعداد کارشناس، شعبه و پایپ‌لاین
- تمامی قابلیت های سی ار ام پلن تیم
- چند پایپ‌لاین مجزا برای شعب و دپارتمان‌ها
- نقش‌ها و سطوح دسترسی سفارشی در CRM
- وب‌سرویس و API اختصاصی نرم افزار CRM
- آموزش تیم و همراهی در استقرار سازمانی
امکان استفاده دائمی از پلن سی ار ام رایگان برای ۱ کاربر، به همراه ۵ روز تست رایگان تمام امکانات برای تیم‌ها. مشاهده مقایسه کامل پلن‌های CRM
سوالات متداول درباره نرم افزار CRM و سی ار ام رایگان
مشاوره با کارشناسان CRMبرای آشنایی عمیق با مفاهیم، انواع و مزایای سیستم مدیریت ارتباط با مشتری، مقاله جامع CRM چیست؟ را مطالعه نمایید.
نرم افزار CRM (سی ار ام) چیست و چه کمکی به افزایش فروش می‌کند؟
آیا نسخه سی ار ام رایگان مشتریات واقعاً بدون هزینه و بدون محدودیت زمانی است؟
آیا برای استفاده از سی ار ام ابری مشتریات نیاز به نصب نرم‌افزار روی کامپیوتر یا سرور داریم؟
هوش مصنوعی در نرم افزار CRM مشتریات چگونه پیام‌های دایرکت اینستاگرام را به لید تبدیل می‌کند؟
مهم‌ترین قابلیت های سی ار ام مشتریات در مقایسه با نرم‌افزارهای سنتی CRM چیست؟
آیا نرم افزار CRM مشتریات برای تیم‌های کوچک و آنلاین‌شاپ‌ها هم مناسب است؟
همین حالا با نرم‌افزار CRM و سی ار ام رایگان مشتریات، فروش تیم را متحول کنید.
بدون نیاز به کارت بانکی یا نصب نرم‌افزار؛ راه‌اندازی سریع سیستم CRM در کمتر از ۵ دقیقه.